Chính Sách Bảo Mật của sunvip

1 Thông tin chúng tôi thu thập

sunvip thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực (selfie), địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank hoặc các ngân hàng khác), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến sunvip.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian và tần suất đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức khu vực (tỉnh/thành phố) được suy luận từ địa chỉ IP, phục vụ mục đích tuân thủ quy định và bảo mật tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng đã lưu.

2 Mục đích sử dụng thông tin

sunvip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

sunvip cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để sunvip cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản. Điều này bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu nhất định phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: sunvip có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, sunvip chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sunvip không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với sunvip.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ) nhận được dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: sunvip sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

5 Thời gian lưu trữ dữ liệu

sunvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng sunvip.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng hoặc khi bạn xóa chúng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

6 Bảo mật dữ liệu cá nhân

sunvip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunvip được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không thể bị nghe lén trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên sunvip có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của sunvip yêu cầu xác thực đa lớp cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunvip thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

sunvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi...) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, kích thước chữ, bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp sunvip hiểu hành vi tổng thể của người dùng để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng sunvip.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà sunvip đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sunvip cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống sunvip không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu sunvip tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sunvip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng sunvip xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của sunvip. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ khi sunvip sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc hợp tác với nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, sunvip đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương tiêu chuẩn quốc tế với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• Áp dụng mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước khi triển khai bất kỳ quy trình chuyển dữ liệu mới nào.

sunvip ưu tiên lưu trữ dữ liệu của người dùng Việt Nam trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và đảm bảo tuân thủ các quy định địa phương.

10 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

sunvip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản trên sunvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. sunvip sẽ điều tra và xử lý khẩn cấp, bao gồm xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

sunvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang tài liệu này.

Khi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sunvip sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Đăng thông báo trong mục tin tức hoặc thông báo hệ thống của nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunvip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Khi liên hệ về các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu cụ thể, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan nào.